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常见问题解答

开户问题

(1)自然人客户开商品户需提供哪些资料?
答:自然人开户需由本人持身份证原件亲自办理开户手续,并提供以下资料:
1)
开户本人身份证原件;
2)
提供个人银行借记卡作为期货结算账户(银行账户必须是工行、农行、交行或者中行)。

(2)法人客户开商品户需提供哪些资料?
答:法人客户开户需提供以下资料:
1
、《企业法人营业执照(副本)》原件;

2、《组织机构代码证(副本)》原件;

3、《税务登记证(国税)》原件;

4、 开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人的授权委托书;

5、 法定代表人、开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人的有效身份证原件;

6、 法定代表人证明书原件;

7、 银行基本存款账户(开户证明)原件;

8、 单位实名制银行账户(中、农、工、交、建);

9、 单位公章、法定代表人名章

注:以上原件需要有复印件,所有复印件均加盖公章

3自然人投资者参与股指期货交易有何要求?

答:自然人投资者参与股指期货交易须满足以下要求:

1)资金要求:投资者前一交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元。

2)知识测试要求:投资者通过股指期货知识测试。

3)交易经历要求:曾经参与过股指期货仿真交易(具有至少10个交易日、20笔以上的股指期货仿真交易成交记录)或者国内商品期货交易(最近三年内具有10笔以上商品期货交易经历)。

4)不存在严重不良诚信记录;不存在法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事股指期货交易的情形。

4法人投资者参与股指期货交易有何要求?

答:法人投资者参与股指期货交易须满足以下要求:

1)资金要求:一般法人投资者净资产不低于人民币100万元,前一交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元。

2)具有相应的决策机制和操作流程:一般法人投资者参与股指期货交易,须具备符合企业实际的,与参与股指期货相关的决策机制和操作流程。决策机制应包括决策的主体与决策程序,操作流程应明确业务环节、岗位职责以及相应的制衡机制。

3)知识测试要求:一般法人投资者的指定下单人、结算单确认人、资金调拨人须通过股指期货知识测试。

4)交易经历要求:曾经参与过股指期货仿真交易(具有至少10个交易日、20笔以上的股指期货仿真交易成交记录)或者国内商品期货交易(最近三年内具有10笔以上商品期货交易经历)。

5)不存在严重不良诚信记录;不存在法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事股指期货交易的情形。

(5)自然人开户有哪些相关密码?
答:自然人客户开户有下列三个相关密码:
1)
期货网上交易密码
2)
期货银期转账的资金密码
3
)中国期货保证金监控中心登录用户名和初始密码

(6)单位客户开户有哪些相关密码?
答:单位客户开户有下列三个相关密码:
1)
期货网上交易密码
2)
期货资金密码
3)
中国期货保证金监控中心登录用户名和初始密码

(7)如果普通的居民身份证在申请开户时“统一开户系统”身份验证中心无记录怎么办?
答:客户可以提供户口本的本人页或者提供公安局出具的户籍证明。

(8)密码遗忘了怎么办?
答:无论是交易密码,还是资金密码遗忘,都必须由开户人本人带上身份证到公司现场办理,并签署《客户密码重置申请书》。如果客户由于各种原因长时间不能来公司又急着办理此业务的,可致电公司客服热线4000-345-200或交易客服部电话0931-8894371,下载填写《客户密码重置申请书》并和身份证复印件一起寄送至华龙期货有限公司总部(或传真0931-8894198)。

(9)哪些属于特殊法人?
答:特殊法人包括证券公司、基金公司、合格境外机构客户,以及须经监管机构或者主管机关批准才能参与期货交易的其他法人;一般法人系指特殊法人以外的法人。

(10)开立股指账户时需提供的50万保证金是帐户的权益资金还是必须是可用资金?
答:根据投资者适当性要求规定,投资者申请股指交易编码的前一交易日日终保证金账户内可用资金应不低于人民币50万元。50万元是以期货公司保证金标准计算的账户可用资金,而不是账户权益。

(11)一般法人开户,知识测试需要由哪些人员参加?
答:一般法人投资者的指定下单人、结算单确认人、资金调拨人本人应当参加测试,不得由他人替代。

(12)如果企业户需要提交仿真交易经历,是需要以企业名字操作的,还是以涉及到的指令,结算,资金等个人都满足条件为准?
答:以企业身份做的仿真交易才符合条件。

(13)客户如何参加股指期货测试,通过测试的要求是什么?
答:参加测试的客户测试评分不低于80分,对于未能通过测试的客户,期货公司可以在继续培训后再组织其参加测试。

银期问题

(1)目前可以通过何种方式出入金?

答:目前可以通过银期转账和银行汇款两种方式出入金。

(2)目前哪些银行可以办理银期转账?

答:目前华龙期货已经开通了工行、农行、中行、交行、建行的全国银期转账业务,投资者只要在华龙期货完成开户手续后,携带本人身份证、已登记的期货结算账户银行卡和《银期转账协议书》到银行办理银期转账手续(中国银行须开通电话银行业务)。

(3)单位客户办理银期转账需要哪些材料?

答:单位客户开户办理银期转账需提供以下资料:

1)营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件(加盖单位公章)

2)机构在银行的企业结算账户账号

3)填写银期转账业务申请表

4)银期转账协议书

5)业务办理人员需带好机构委托办理签约的授权书和办理人员本人身份证

(4)个人客户办理银期转账需要哪些材料?

答:个人客户开户办理银期转账需提供以下资料:

1)客户本人身份证原件

2)银行借记卡原件

3)银期转账协议书

(5)在什么时间内可以在银行办理银期转账?

答:客户去银行办理银期转账手续的时间必须在正常交易日的900-1530

(6)银期转账划转资金时要注意哪些问题?

答:常见的问题有:

1) 在每个银行,客户只能指定一个银行卡卡号作为银期转账的帐号,但客户可以办理多家不同银行的银期转账。

2)在办理银期转账时,银行会要求客户输入期货资金密码,该密码为初始密码开户时期货公司会告知。

3)每日最高出金金额不得超过50万元。

7银期转账,资金有时转不出,为什么?

: 可能出现的原因如下:
1
)当天盈利不可转;

2)银期转账每日出金最多五次;

3)每天出金限额≤50万;

4)资金密码错误;

5)是否操作有误:方向做反(出金——期货转入银行、入金——银行转入期货)。

(8)转账需要时间间隔吗?

答:需要。因银行系统需要时间进行数据处理,两笔转账之间需要有一定间隔,最好一分钟以上,特别是出金。

9)银期转帐有哪些限制?

: 客户每天累计出金不得超过5次,累计不能超过金额5 0万元或客户可用资金的 70% ,帐户里最低需保留1000元资金,如需超过限额请打0931-8894402与结算部联系。转帐时间:入金 830-15:30     出金 9: 10-15:30

软件问题

(1)客户如何登录网上交易系统?

答:客户进入华龙期货网站软件下载区下载交易系统软件,然后登录网上交易系统,系统的用户代码为期货资金账号,密码为期货公司告知的初始密码。

注意:客户在入金前务必修改网上交易系统的初始密码。

(2)为什么客户端无法登陆行情及交易系统?

答:请您检查是否有以下情况:

1).上网方式是公司局域网还是家里上网(局域网是否限制),如果流览网页正常,最常见的是由于设置了防火墙,此时敬请客户自行与网管联系;

2).未及时更新软件版本所致,请客户从网站(www.hlqhgs.com)下载最新版本;

3).服务器网络延时,可以检查服务器响应速度,切换速度最快的服务器连接。

4).用户名和密码输错,博易大师行情软件的登陆用户名和密码都是“hlqh”,交易系统的用户名和密码见上面问题一。

(3)如何保留原有行情系统中的设置?

答:博易大师:点击工具栏上的“我的目录”按钮,复制“我的目录”中的所有文件覆盖在新安装的博易大师“我的目录”中即可。

(4)交易软件出现故障怎么办?

答:为了避免软件提供商系统升级或是其他的原因导致客户端无法登陆的情况,建议您在我公司网站软件下载区,同时下载两套行情交易软件作为备用:博易大师行情交易软件和文华赢顺行情交易软件,也可下载我公司的恒生5.0客户端,多套交易系统备份可以避免软件问题造成的交易风险。

 

交易问题

(1)商品期货(包括夜盘)金融期货交易时间

 

答:商品期货交易时间(不包括夜盘交易品种):上午9:00-11:30 (期间10:15-10:30 15分钟为停盘休息时间) 下午13:30-15:00

    夜盘品种(黄金、白银、棕榈油、焦炭)交易时间:21:00--次日2:30    日盘交易同上

     夜盘品种(铜、铝、铅、锌)交易时间:21:00-次日1:00    日盘交易同上

     金融期货交易时间:9:15-11:30  13:00-15:15(股指最后交易日:13:00-15:00)

 

(2)什么叫结算价?

答:商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加权平均价。当日无成交价格的,以上一交易日的结算价作为当日结算价。中金所股指期货结算价是当日最后一个小时的成交价格按照交易量的加权平圴价。

(3)委托下单交易的内容包括哪些?

答:包括客户资金账号、期货交易的品种、交易方向、数量、月份和价格。

(4)通过交易软件下单时,提示主机拒绝是什么原因

答:原因一:开仓单出现此问题,请查看可用资金是否不足,不够开仓手数; 

原因二:目前有开仓指令的挂单,挂单会冻结部分资金,撤单后继续尝试下单;

原因三:平仓单出现此问题,检查是否前面已有该合约的“平仓”挂单,如有,撤单后继续下单;

原因四:平仓指令中“手数”是否小于或等于合约对应的持仓,平仓方向是否相反;是否是上交所合约。上交所严格区分平今和平仓。

(5)通过交易软件下单时,提示“遭场内拒绝”是什么原因?

答:原因一:您下单的时间不是交易时间;

原因二:您下的价位不是最小变动价位。例如PTA的最小变动价位是2,如果下的价位是4975则肯定被场内拒绝;

原因三:您下的价位超出了当天该合约的涨跌停板;

原因四:您下的合约品种代码不合适。

(6)上海品种在平仓时出现“非法平仓”提示?

答:上海品种如平当天新开仓,需选择“平今”,其它交易所则不需要。

(7)交易所提高保证金的情况?

答:情况一:持仓超过限额;

情况二:出现涨跌停板;

情况三:临近交割月。

情况四:节假日前

情况五:当某合约交易出现异常时及其他交易所认为该提高的情况

详细情况请客户及时查看公司网站通知。

(8)休眠账户如何激活?

答:开户时间超过一年,没有交易没有持仓,资金不足1000元(含1000)的客户被认定为休眠账户,客户如有意愿再交易,须保证资金大于1000,填写《自然人客户规范帐户需要补充资料表》,告知公司结算部门进行激活(必须在交易时间),第二天才可进行交易。

 

(9)哪些情况可能会导致被强行平仓?

答:强行平仓是指交易所按有关规定对会员、客户持仓实行平仓的一种强制措施。强行平仓制度的实行,能及时制止风险的扩大和蔓延。

强行平仓的情形一般包括:

1)因账户交易保证金不足而实行强行平仓;

2)因会员(客户)违反持仓限额制度而实行强行平仓,即超过了规定的持仓限额,且并未在期货交易所(期货公司)规定的期限自行减仓。

3)因违规、违约受到交易所强行平仓处罚;

4)交易所规定应当予以平仓的其他情形。

 

(10)在期货交易过程中如果发生纠纷,如何进行投诉和处理?

答:您如果需咨询服务、业务投诉等,可以通过以下流程受理:公司客服部投诉电话0931-8894283,若客服部无法解决,可拨打公司合规部0931-8894473 ,甘肃证券期货业协会0931-8478467; 你也可以直接拨打12386,这是中国证监会的服务热线,专门受理投资者的投诉、咨询、建议等。

 

(11)期货交易风险是如何放大的?

答:期货市场实行保证金制度,开仓资金只需合约价值的7%-15%。当保证金比例为7%时,杠杆比=1/0.07=14.29倍,即当期货合约价格变动1%,开仓保证金盈亏收益率为14.29%。对于沪深300指数期货,交易所收取保证金为10%,期货公司加收2个百分点后实收12%,即沪深300指数期货的杠杆比为8.33倍。
  
杠杆比解释了期货交易的风险是如何放大的,但对刚从证券市场来而又没系统学习过期货理论的人来说,期货交易的风险是如何放大的问题还是比较模糊,有必要给予进一步解释。
  
股票市场是现货交易,没有融资机制时,买入4手股价为20元的股票需投入资金:
  
买入股票总资金=20×100×4=8000元(即买入股票的市值)
  
当股价从20元上涨10%22元时,持股市值增到8800元,投资者盈利既可从4手股票市值的变化(8800-8000=800元)计算出,也可先计算每股盈利多少,即每股盈利2元,然后乘以总股数400股得出。由于买股资金投入100%,杠杆比为1,因此,没有卖出股票前盈利提不走,也不能增买股票。
  
期货则不是如此。沪深指数期货实行保证金交易,开仓资金只是合约价值12%。当沪深300指数期货价格为3200点时,按照每点价值300元(即合约乘数)计算,多头买入2张合约需投入资金为:
开仓保证金=3200×300×2×0.12=230400
2
张合约总价值=3200×300×2=1920000
   当指数期货从3200点上涨1%3232点时,2张合约价值从1920000元增加到1939200元,增加了19200元。相应地开仓保证金从230400元增到232704元,但仅增了2304元。可见,虽然沪深300指数期货上涨了32点,多头持有的2张合约盈利19200元,不过因合约价值增加,保证金也要增收2304元,且19200/2304=8.33倍(杠杆比),可见,是杠杆作用使得多头账户上收益的增加值大于交易所增收的保证金,多头账户上增加的可用资金虽只有16896元而非19200元(未计交易手续费),但可新开仓买入1张合约。而对空头来说,2张合约不仅亏损19200元,且持仓保证金还要从230400元增到232704元,可谓雪上加霜,其开仓保证金亏损了8.33%(即19200/230400=0.0833)。沪深300指数期货价位上涨1%,但空头开仓保证金却亏损8.33%,期货交易的风险就是以这样的方式放大的。

 

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