• 315国际消费者权益日
  国际消费者权益日(World Consumer Rights Day)最早由国际消费者组织于1983年确定目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
  1.什么是金融消费者
  金融消费者是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的自然人。
  2.金融机构有哪些
  金融机构是指依法设立的从事金融业务的政策性银行、商业银行、信用合作社、邮政储汇机构、信托投资公司、证券公司、期货经纪公司、保险公司以及国务院反洗钱行政主管部门确定并公布的从事金融业务的其他机构。
• 金融消费者八项基本权利
  01
  保障金融消费者财产安全权
  金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
  02
  保障金融消费者知情权
  金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假、引人误解的宣传。
  03
  保障金融消费者自主选择权
  金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
  04
  保障金融消费者公平交易权
  金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
  05
  保障金融消费者依法求偿权
  金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
  06
  保障金融消费者受教育权
  金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
  07
  保障金融消费者受尊重权
  金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。
  08
  保障金融消费者信息安全权
  金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
• 消费者维权渠道
  1.拨打12315投诉电话
  如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
  2.向有关部门反映情况
  消费者可以向当地的监管部门反映自己遇到的难题。
  3.与商家沟通
  如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

来源：同花顺